Política de Privacidad de Ribera Lab

1. Introducción y Compromiso con la Privacidad

En Ribera Lab (riberax.shop), valoramos la confianza que deposita en nosotros al utilizar nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda en línea, ubicada en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España. Al acceder a nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ribera Lab, con domicilio en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través del correo electrónico: [email protected].

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Información Proporcionada Directamente por el Usuario

Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente al realizar un pedido, registrarse en nuestra newsletter o contactar con nuestro equipo de soporte. Esta información incluye, entre otros:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección de envío y facturación
Número de teléfono (solo si es necesario para la entrega)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando navega por riberax.shop, recopilamos automáticamente cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, marcas de tiempo y datos de interacción con el sitio. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia de usuario, analizar tendencias y administrar el sitio.

3.3 Información Financiera y Procesamiento de Pagos

Para garantizar la máxima seguridad en sus transacciones, Ribera Lab ha implementado un sistema de pago exclusivo a través de PayPal. Es importante destacar que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Todos los pagos se redirigen a la plataforma de PayPal, donde la información financiera es estrictamente encriptada y procesada bajo los más altos estándares de seguridad. Ribera Lab únicamente recibe la confirmación de la transacción y los datos necesarios para completar el pedido, como el nombre del titular y el importe abonado.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España, tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes legitimaciones:

Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la gestión y entrega de los productos que usted ha adquirido, así como para la comunicación relacionada con el pedido.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad del sitio web.
Consentimiento explícito: Cuando usted acepta recibir comunicaciones comerciales o autoriza el uso de cookies no esenciales, mediante una acción afirmativa y clara.

4. Finalidad del Tratamiento de sus Datos

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar los pedidos realizados en riberax.shop, incluyendo la comunicación del estado del envío.
Atender sus consultas, reclamaciones o solicitudes de información a través de nuestro correo electrónico [email protected].
Enviar comunicaciones comerciales personalizadas, únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito mediante la aceptación de la casilla correspondiente.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España y la Unión Europea.

4. Base Legal y Marco Regulatorio Aplicable

Al estar radicados en España y dirigir nuestros servicios a clientes en la Unión Europea, el tratamiento de sus datos se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). En consecuencia, todas las operaciones de tratamiento se fundamentan en las bases legales descritas en la sección anterior.

4. Derechos del Usuario Bajo el RGPD

Como titular de los datos, usted goza de los siguientes derechos, que podrá ejercer en cualquier momento de forma gratuita:

Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en caso afirmativo, acceder a dichos datos y a información sobre las finalidades del tratamiento.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire el consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, puede solicitar que restrinjamos el uso de sus datos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en un interés legítimo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected]. Responderemos a su petición en un plazo máximo de 30 días, de acuerdo con lo establecido por la legislación vigente.

4. Mecanismo de Consentimiento de Cookies

riberax.shop utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al acceder por primera vez a nuestra página, se le presentará un banner de cookies claramente visible donde podrá:

Aceptar todas las cookies mediante un botón de consentimiento explícito.
Rechazar las cookies no esenciales, manteniendo únicamente aquellas estrictamente necesarias para la navegación.
Configurar sus preferencias de forma granular, seleccionando qué categorías de cookies desea permitir.

Recordamos que puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. En particular:

Los datos relacionados con pedidos se conservarán durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y contable española (generalmente 5 años).
Los datos utilizados para fines de marketing se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite su eliminación.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Ribera Lab no realiza transferencias internacionales de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que, para la prestación de ciertos servicios (como el procesamiento de pagos a través de PayPal), sea necesario transferir datos a un tercer país, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice con las garantías adecuadas, como la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la certificación del destinatario bajo el Escudo de Privacidad (Privacy Shield).

5. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, firewalls y sistemas de detección de intrusiones. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Divulgación de Datos a Terceros

Ribera Lab no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales, salvo en los siguientes casos:

Procesadores de pago: Como se ha indicado, todos los pagos se procesan a través de PayPal. Puede consultar su política de privacidad en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Empresas de logística y envío: Compartimos su nombre y dirección con los transportistas encargados de la entrega de su pedido.
Obligación legal: Podremos divulgar su información si así lo exige una ley, un proceso judicial o una autoridad gubernamental competente.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al acceder a riberax.shop, se le solicitará su consentimiento explícito mediante un banner de cookies, donde podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias. Puede modificar su elección en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Periodo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, y en particular:

Los datos de pedidos se conservarán durante el plazo de prescripción de las obligaciones fiscales y contables, que en España es de 5 años.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite la baja del servicio.
Una vez finalizado el período de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

8. Sus Derechos en Relación con el Tratamiento de Datos

Como usuario residente en la Unión Europea, usted tiene los siguientes derechos, que podrá ejercer enviando una solicitud a [email protected]:

Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en un interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected]. Le responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

En riberax.shop utilizamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento óptimo del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y ofrecer contenido relevante. Al acceder por primera vez, se le presentará un banner de cookies donde podrá:

Aceptar todas las cookies mediante un clic en el botón correspondiente.
Rechazar las cookies no esenciales, conservando únicamente las estrictamente necesarias para la navegación.
Configurar sus preferencias de forma granular, seleccionando qué categorías de cookies desea permitir.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Ribera Lab se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento interno. Le notificaremos cualquier cambio significativo a través de un aviso en nuestro sitio web o, si es necesario, mediante correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.

10. Contacto y Ejercicio de Derechos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España

Le responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si considera que no hemos tratado sus datos de acuerdo con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Actualización de la Política

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 1 de enero de 2025. Le recomendamos revisarla periódicamente para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de dichos cambios.